Dokter, menyembuhkan diri sendiri adalah nasihat yang baik jika Anda menjalankan bisnis kecil. Anda sudah tahu bagaimana memperbaiki masalah dalam bisnis Anda, dan Anda tahu bagaimana tumbuh dari masalah itu.

Bulan lalu, saya memberikan ceramah tentang "Bertahan dan Berkembang di Real Estat" kepada sekitar 200 orang. Saya berkeliling ruangan dan bertemu sekitar 50 orang sebelum saya berbicara. Saya bertanya, "Jika Anda memberikan ceramah hari ini, apa yang akan Anda katakan?" Saya mendapatkan delapan ide hebat dan membagikannya kepada penonton. Saya menunjukkan kepada mereka: Jika Anda bekerja, Anda sudah tahu apa yang berhasil.

Pengalaman Anda lebih berharga daripada keahlian selusin MBA dan Ph.D. Pengalaman Anda menjadi keahlian ketika Anda melihat masalah Anda dan menciptakan solusi. Anda hanya perlu tahu cara berpikir seperti konsultan Anda sendiri.

Perbaiki Bisnis Anda

Ikuti enam langkah untuk berpikir seperti konsultan, dan perbaiki bisnis Anda.

Baca Juga: Apa itu Artificial Intelligence

1. Buat daftar masalah Anda.

Inilah teknik yang disebut The Power of Negative Thinking, dari Wishcraft karya Barbara Sher. Dapatkan teman dan beri dia buku catatan dan pena. Luncurkan ke rutinitas komedi stand up. Tepat sekali. Berdiri. Bicara dengan keras. Mengeluh. Jalang dan mengerang. Temanya adalah: Inilah yang salah dengan bisnis saya. Mintalah teman Anda menuliskan setiap keluhan.

Setelah Anda meratapi masalah terbesar bisnis Anda, Anda memiliki daftar masalah dalam bisnis Anda, dan Anda juga akan merasa lebih baik.

2. Pilih satu.

Jadi sekarang Anda memiliki daftar masalah. Tetapi Anda hanya dapat memperbaiki satu per satu. Jadi pilih satu. Dukung dengan berbagai solusi seperti software call center atau aplikasi kasir online dan sebagainya. 

Bagaimana? Nah, coba ini. Masalah yang mana:

• Apakah membunuh bisnis Anda?
• Apakah membuatmu gila?
• Sepertinya tempat yang mudah untuk memulai?
• Bisakah Anda memperbaiki diri sendiri, dengan sedikit atau tanpa bantuan?
• Akankah mendatangkan, atau menghemat, uang paling banyak?

Jawab salah satu dari pertanyaan itu. Pilih salah satu; kemudian bergerak.

3. Perbaiki masalah yang tepat.

Jika dokter memberi Anda obat jantung untuk masalah perut, Anda akan marah. Namun dalam bisnis, orang selalu memperbaiki masalah yang salah.

Sesak napas - masalah paru-paru - dapat disebabkan oleh masalah jantung. Ruam kulit bisa disebabkan oleh alergi. Kunci untuk memperbaiki masalah yang tepat adalah menyadari bahwa gejalanya ada di satu tempat, dan penyebabnya ada di tempat lain. Hal ini berlaku dalam tubuh kita dan bisnis kita.

Jika penjualan buruk, jangan paksa staf penjualan Anda lebih keras. Perbaiki kesalahan dalam pemasaran. Kunci untuk menjadi konsultan Anda sendiri adalah berpikir seperti seorang dokter, insinyur, dan pemecah masalah: Jika ini gejalanya, lalu di mana masalahnya? Sebuah bisnis bekerja seperti satu set roda gigi, dan semua bisnis beroperasi kurang lebih dengan cara yang sama. 

Dalam setiap bisnis, Anda harus mengatasi masalah ini:

Ketahui target pasar Anda: Siapa yang akan mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda?

• Jangkau pelanggan Anda: Gunakan iklan, promosi, atau jaringan untuk bertemu pelanggan Anda di tempat mereka berada. Tunjukkan pada mereka rasa sakit mereka. Tunjukkan pada mereka produk atau layanan Anda adalah solusinya.
• Bawa pelanggan Anda ke toko atau situs web Anda.
• Membujuk pelanggan Anda untuk membeli produk Anda.
• Mengirim barang.
• Kumpulkan testimonial dan referensi. Itu membawa Anda kembali ke langkah 3.

Ikuti siklus itu berulang-ulang.

4. Mendiagnosis sebelum memecahkan.

Jadi, Anda siap untuk memperbaiki masalah yang tepat. Tapi apakah Anda yakin Anda tahu solusinya?

Ada cara yang bagus untuk menyelesaikan masalah. Ini disebut "Lima Mengapa?" Ambil masalah. Tanyakan "Mengapa ini terjadi?" lima kali.

Misalnya, proyek sering terlambat:

Mengapa proyek berjalan terlambat?

Kami tidak tahu semua yang perlu kami lakukan. Kami akhirnya harus melakukan lebih banyak pekerjaan pada menit terakhir, dan kami melewatkan tenggat waktu.

Mengapa Anda tidak tahu apa yang perlu Anda lakukan?

Kami tidak duduk dan menulis rencana. Kami baru saja bekerja.

Mengapa Anda tidak menulis rencana?

Kami tidak berpikir itu sepadan dengan waktu.

Mengapa Anda tidak berpikir itu sepadan dengan waktu?

Kami terlambat setelah penundaan pada proyek lain, kami mulai terlambat dan hanya berpikir kami harus mulai bekerja.

Mengapa Anda terlambat mengerjakan proyek lain?

Karena kami tidak duduk dan menulis rencana, dan melewatkan tenggat waktu kami.

Sekarang kita punya jawabannya. Proyek demi proyek, masing-masing tanpa rencana, masing-masing terlambat. Solusinya: Luangkan waktu untuk merencanakan setiap proyek, dan tuliskan rencananya. Untuk proyek kecil, itu mungkin memakan waktu satu jam. Tapi satu jam perencanaan itu akan menghemat 10 jam kerja..

Berikut ini contoh. Salah satu klien saya memiliki sebuah kafe di pantai Carolina. Setiap tahun, pemilik tutup untuk membersihkan dan memperbaiki semua peralatan dan mendekorasi ulang. Sebelum dia melihat The Ultimate Guide to Project Management, dia harus tutup selama tiga minggu setiap tahun. Dia hanya mengambil satu ide dari buku itu: Buat daftar tugas cepat. Dia membuat rencana. Dia menugaskan setiap pekerjaan. Dia mendapatkan apa yang dia butuhkan sebelum menutup toko.

Dia menyelesaikan semuanya dalam seminggu. Antara membayar orang lebih sedikit untuk waktu perbaikan dan membuka toko dua minggu lagi dalam setahun, dia menghemat $8.000 per tahun.

Beberapa jam perencanaan sama dengan $8.000 per tahun peningkatan keuntungan, selamanya. Apakah ini mulai meresap?

Aturan di balik ini disebut aturan 1:10:100. Setiap jam perencanaan yang baik menghemat 10 jam kerja, atau 100 jam kekacauan yang harus Anda bersihkan sesudahnya.

Jadi sebutkan masalahnya dan taruh di depan Anda. Tanya kenapa?" lima kali. Datang dengan solusi yang secara permanen akan mencegah masalah. Anda siap untuk pergi--hampir.

5. Dapatkan keahlian yang Anda butuhkan.

Sebelum kami berkomitmen pada sebuah solusi, kami membutuhkan seorang ahli untuk memeriksa pekerjaan kami.

Anda dapat menemukan ahli yang murah untuk mengurangi biaya, tetapi siapa yang ingin pergi ke penawar terendah untuk operasi jantung? Jika ini adalah bisnis Anda, bersedia membayar untuk keahlian yang akan memecahkan masalah dengan benar, dan menyelesaikannya selamanya. Bayar sekali untuk yang terbaik, daripada membayar untuk perbaikan yang rusak lagi dan lagi.

Jadi bagaimana Anda menyewa ahli mahal dengan harga murah?

Itu mudah. Lakukan sebagian besar pekerjaan sendiri. Sebagian besar dari kami para ahli menghabiskan sebagian besar waktu kami untuk menanyakan apa masalah Anda sampai Anda memberi kami jawaban yang jelas. Kemudian kami membuang lebih banyak waktu untuk membujuk Anda melakukan apa yang akan berhasil.

Lewati bagian itu. Lakukan pekerjaan mendefinisikan masalah dan memahami kemungkinan solusi sendiri. Kemudian menyewa ahli untuk pendapat kedua. Itu membutuhkan waktu yang sangat sedikit dan biaya yang sangat sedikit uang. Tapi itu memastikan Anda berada di jalur yang benar.

6. Buat larutan menempel.

Saya baru saja kembali dari pertemuan dengan klien yang memiliki situs web yang indah. Dia melihat situs Madonna dan berpikir, "Wow, lihat semua Flash keren ini." Jadi dia membuat situs seperti itu. Suaminya terjun, belajar Flash dan membuat situs yang indah. Kemudian dia kembali ke pekerjaannya sehari-hari.

Dia tidak pernah bertanya berapa biaya untuk memelihara situs web Flash, yang bisa mahal.

Pelajarannya: Jadikan solusi Anda tetap. Jika Anda menyiapkan sesuatu, rencanakan cara memeliharanya, dan bersiaplah untuk membayar berapa pun biayanya.

Misalnya, jika Anda melihat pelatihan sebagai solusi, jangan hanya melatih tim Anda saat ini. Bagaimana jika seseorang pergi? Tulis instruksi, dan bangun pelatihan ke dalam proses perekrutan orang baru Anda. Apapun solusi Anda, pastikan itu akan bertahan seumur hidup.

Busakan, Bilas, Ulangi

Anda memecahkan masalah yang benar dengan cara yang benar, secara permanen. Sekarang Anda menghasilkan lebih banyak uang, dan hidup lebih mudah.

Apa berikutnya?

Masalah lain. Dan satu lagi. Dan satu lagi. Dan setiap kali Anda memecahkan masalah, Anda memasukkan lebih banyak uang ke saku Anda setiap bulan--selamanya.

Ya, masa-masa sulit. Sangat mudah untuk menyalahkan ekonomi, karyawan Anda atau siapa pun yang berada dalam jangkauan jari telunjuk Anda. Jadi mari kita kembali ke agen real estate yang saya ajak bicara beberapa minggu lalu. Saat saya berkeliling ruangan, saya juga mendapat jawaban yang tidak berhasil. Dan saya mendapatkannya dari sekitar 20 orang. Itu adalah, "Segalanya sulit sekarang, tetapi jika kita menunggu saja, semuanya akan menjadi lebih baik." Sekarang saya tidak mengatakan itu tidak benar. Ada siklus di industri apa pun. Jika hal-hal buruk, mereka akan menjadi lebih baik.

Tetapi apakah bisnis Anda akan hidup untuk melihat hari itu? Mari kita hadapi itu, ketika masa-masa sulit berlanjut, beberapa bisnis akan gagal sebelum segalanya menjadi lebih baik. Yang mana yang akan bertahan? Saya bertaruh pada pemilik bisnis--seperti Anda--yang keluar dari sana, berhenti menunggu, berhenti menyalahkan, dan perbaiki bisnis kita sekarang.